全球大批打工人周四（12日）突然陷入无法收发邮件、开不了线上会议的窘境！美国科技巨头微软旗下多项核心云端及办公软件发生大面积瘫痪，服务中断超过5小时，连带拖垮人工智能服务，导致数以千计的用户受影响。
这次受波及的都是日常办公高频使用的软件，涵盖微软365（Microsoft 365）、电邮服务Outlook、通讯软件Teams以及Copilot等应用程序。此外，连美国开放人工智能研究中心（OpenAI）和Anthropic人工智能服务所使用的连接组件也受到牵连，无法正常运作。
服务器不堪负荷意外停摆
针对此次突发状况，微软较早前解释，故障并非网络流量激增所致，而是部分服务器因无法应付当前负载而意外离线停摆。微软发言人表示，团队在接获用户反映微软365服务出现异常后已立即展开调查，并确认问题主要集中在Exchange Online服务上。
为了尽快恢复正常，微软技术团队正全力将网络流量转移至其他路径，同时简化相关处理流程，设法让离线服务器重新上线。
截至马来西亚及新加坡时间周五（13日）早上7时（美国东部时间傍晚6时），微软透露仍在努力抢修，目前已观察到有限度的恢复，受影响用户正逐步重新连接。
美新两地故障通报激增
根据故障追踪网站Downdetector的监测数据，这次宕机对北美地区冲击尤为显著。
单是Outlook的故障通报，在美国东部时间周四下午1时左右便达到高峰，涌现约13万8058宗报告，直至傍晚才回落至约3万4490宗。
亚洲地区同样未能幸免。新加坡的故障追踪网站从周五凌晨2时左右开始陆续接获用户通报，且数量在早上持续攀升。
截至早上8时10分，当地针对Outlook的故障通报达683宗、微软365有357宗、Teams有40宗，而Copilot则接获20宗相关报告。
