香港国际机场的星巴克近期爆出涉嫌种族歧视的争议。一名38岁的韩籍金姓男子与妻子准备搭机返回首尔，在购买咖啡时明明已经清楚告知店员自己的姓氏是“Kim”（金），没料到拿到手的杯身标签上，竟然被改写成“Mr. KIMCHI”（韩式泡菜先生）。
金姓男子事后回想起来，当时有两名店员曾隔着屏幕相视而笑，让他大感不妙，怀疑自己当场遭到了店员的恶意嘲弄。事件在媒体曝光后引发热议，香港星巴克随后出面致歉，并承诺会加强员工训练。
查看杯身赫然发现
根据《韩国先驱报》报道，这起事件发生在11日晚上9时38分，地点位于香港国际机场出境大厅西侧、61号登机口附近的星巴克。当时金姓男子与妻子准备搭乘飞往首尔的航班，在点购饮料时，按照店员的询问表明自己姓“Kim”。
等饮料做好后，另一名店员以“Mr. Kim”（金先生）呼叫男子取餐。他当下没察觉有任何异样，拿了咖啡就离开。
直到大约1小时后，他在登机口附近细看杯身上的标签，才赫然发现原本应该写着“Kim”的姓氏，竟然变成了“Kimchi”（韩式泡菜）。曝光的照片显示，两个饮料杯上无一例外都印着“Mr. KIMCHI”。
店员辩称输入错误
金姓男子回忆，取餐时确实看到两名店员看着屏幕相互微笑，但当时以为人家只是聊到其他开心事，就没特别在意。直到发现杯子上的异常标示，他才把当时的情景串联起来，随即折返回店内要求店家给个合理的说法。
最初接单的店员辩称自己只是手滑输入错误，绝对没有羞辱顾客的意思，并当场向金姓男子道歉。
不过金姓男子认为，“Kim”和“Kimchi”发音跟拼写差了十万八千里，根本没办法让人接受这是单纯的疏忽，因此要求与现场主管面谈。
主管解释难以服众
现场主管随后展示了收银系统的操作画面，解释说店员一开始确实输入了“Kim”，只是后来在滚动屏幕菜单时，不小心误选到了“Kimchi”。主管承认在杯子上印“Kimchi”非常不礼貌，但金姓男子在看了系统画面后，认为这项修改需要经过额外操作，对店家的说法依然心存怀疑。
由于要求正式道歉及防范措施无果，现场主管当时仅承诺向上级汇报，之后便没了下文。金姓男子认为自己遭到了针对性歧视，遂向媒体揭露此事，随即演变成一场跨国舆论风波。
星巴克致歉承诺整顿
事件发酵后，香港星巴克发布声明稿公开致歉，表示对于顾客因此承受的困扰与忧虑深表歉意。官方强调，公司绝对不容忍任何歧视或不尊重顾客的行为，也会极其严肃地看待任何可能让人感到不适的言语及举止。
香港星巴克补充说明，目前已经直接联系当事人表达歉意，并承诺后续会全面加强内部员工教育，防止类似的离谱事件再次重演。
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